1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów oraz składania reklamacji dotyczących produktów oferowanych przez KRAFT Chiptuning za pośrednictwem sklepu internetowego kraftchiptuning.pl
2. Charakter oferowanych produktów
Oferowane przez Sprzedawcę układy wydechowe do maszyn rolniczych są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z przekazanymi przez niego informacjami dotyczącymi modelu maszyny, parametrów technicznych lub innych wymagań niezbędnych do realizacji zamówienia.
Produkty te stanowią rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w odniesieniu do produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z powyższym, układy wydechowe wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny i nie mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Powyższe ograniczenie nie wpływa na uprawnienia Klienta wynikające z rękojmi lub odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
4. Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:
- otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,
- wystąpienia wad produkcyjnych,
- uszkodzeń wynikających z procesu produkcyjnego,
- niezgodności produktu z umową.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- numer zamówienia,
- opis stwierdzonej niezgodności lub wady,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeżeli jest to możliwe),
- dane kontaktowe Klienta.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@kraftchiptuning.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
5. Rozpatrywanie reklamacji
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu do oceny, Klient zostanie poinformowany o sposobie i adresie wysyłki.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według obowiązujących przepisów, dokona:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu na wolny od wad,
- obniżenia ceny,
- zwrotu należności, jeżeli wada jest istotna i nie ma możliwości doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
6. Wyłączenia odpowiedzialności
Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku wad lub uszkodzeń powstałych na skutek:
- nieprawidłowego montażu produktu,
- użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem,
- samodzielnych przeróbek lub modyfikacji produktu,
- uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu produktu Klientowi,
- eksploatacji niezgodnej z zaleceniami producenta.
7. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
KRAFT – chiptuning, kalibracje, kodowania
Adres: Polichno 18, 97-320 Wolbórz
E-mail: kontakt@kraftchiptuning.com
Telefon: 733 721 512
